Información de Garantía

Cada producto vendido en nuestra tienda posee diferentes condiciones de garantía, por lo que por favor le solicitamos referirse a la información que sigue a continuación. DeVentas provee garantías oficiales de los productos, bajo condiciones de uso y servicio normales, en caso de cualquier defecto en los materiales y mano de obra durante el periodo de plazo indicado por cada marca a partir de la fecha de compra, indicado en la boleta de compra o factura.

En todos los casos la garantía de los productos no cubre daños causados por uso inadecuado o abuso, accidente, conexión de accesorios no autorizados, alteración de producto, instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones¿no autorizadas, uso inadecuado de la fuente de energía/electricidad, cortes de energía, caída del producto, funcionamiento incorrecto o daño de una pieza de funcionamiento debido al no cumplimiento del mantenimiento recomendado por el fabricante, daños durante el transporte, robo, descuido, vandalismo, condiciones climáticas o cualquier otra condición, sin importar cuál sea, que se encuentre fuera de control de DeVentas o los fabricantes.

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Garantía de productos The House of Marley

PÓLIZA DE GARANTÍA – 12 MESES

CC AGRO & TEC S.A.  garantiza este aparato, bajo condiciones de uso y servicio normales, en caso de cualquier defecto en los materiales y mano de obra durante el periodo de plazo indicado anteriormente a partir de la fecha de compra, indicado en la boleta de compra o factura, excepto e los siguientes casos:

La garantía de este producto no cubre daños causados por uso inadecuado o abuso, accidente, conexión de accesorios no autorizados, alteración de producto, instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones¿no autorizadas, uso inadecuado de la fuente de energía/electricidad, cortes de energía, caída del producto, funcionamiento incorrecto o daño de una pieza de funcionamiento debido al no cumplimiento del mantenimiento recomendado por el fabricante, daños durante el transporte, robo, descuido, vandalismo, condiciones climáticas o cualquier otra condición, sin importar cuál sea, que se encuentre fuera de control de CC AGRO & TEC S.A.

Esta garantía es válida únicamente si el producto es comprado y operado en Argentina.

LA GARANTÍA AQUÍ ESTABLECIDA SERÁ LA ÚNICA Y EXCLUSIVA GARANTÍA. NO HABRÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA NI IMPLÍCITA, INCLUYENDO NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O APTITUD NI NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN POR PARTE DE CC AGRO & TEC S.A.  CON RESPECTO A PRODUCTOS CUBIERTOS POR ESTAS GARANTÍAS. CC AGRO & TEC S.A.   NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE

NI ESPECIAL. BAJO NINGÚN CONCEPTO ESTA GARANTÍA IMPLICARÁ MÁS QUE LA REPARACIÓN O CAMBIO DE ALGUNA PIEZA O PIEZAS QUE SE HALLEN DEFECTUOSAS DENTRO DEL PERÍODO DE VIGENCIA DE ESTA GARANTÍA.

Esta garantía no se extiende a la compra de productos abiertos, usados, reparados, embalados otra vez y/o abiertos y vueltos a cerrar, incluyendo entre otras cosas la venta de dichos productos en sitios de remate por Internet y/o la venta de dichos productos por revendedores o mayoristas. Todas y cada una de las garantías cesarán y terminarán inmediatamente con respecto a cualquier producto o pieza del mismo que estén reparados, cambiados, alterados o modificados sin el consentimiento previo explícito y por escrito de CC AGRO & TEC S.A.

Representante Exclusivo para Argentina  CC AGRO & TEC S.A.

JERONIMO SALGUERO 2731 PISO 6 OFICINA 61 CP1425 – CABA – ARGENTINA

TEL:  011 6091-1336

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Garantía de productos Homedics

PÓLIZA DE GARANTÍA – 12 MESES

CC AGRO & TEC S.A.  garantiza este aparato, bajo condiciones de uso y servicio normales, en caso de cualquier defecto en los materiales y mano de obra durante el periodo de plazo indicado anteriormente a partir de la fecha de compra, indicado en la boleta de compra o factura, excepto e los siguientes casos:

La garantía de este producto no cubre daños causados por uso inadecuado o abuso, accidente, conexión de accesorios no autorizados, alteración de producto, instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones¿no autorizadas, uso inadecuado de la fuente de energía/electricidad, cortes de energía, caída del producto, funcionamiento incorrecto o daño de una pieza de funcionamiento debido al no cumplimiento del mantenimiento recomendado por el fabricante, daños durante el transporte, robo, descuido, vandalismo, condiciones climáticas o cualquier otra condición, sin importar cuál sea, que se encuentre fuera de control de CC AGRO & TEC S.A.

Esta garantía es válida únicamente si el producto es comprado y operado en Argentina.

LA GARANTÍA AQUÍ ESTABLECIDA SERÁ LA ÚNICA Y EXCLUSIVA GARANTÍA. NO HABRÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA NI IMPLÍCITA, INCLUYENDO NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O APTITUD NI NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN POR PARTE DE CC AGRO & TEC S.A.  CON RESPECTO A PRODUCTOS CUBIERTOS POR ESTAS GARANTÍAS. CC AGRO & TEC S.A.   NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE

NI ESPECIAL. BAJO NINGÚN CONCEPTO ESTA GARANTÍA IMPLICARÁ MÁS QUE LA REPARACIÓN O CAMBIO DE ALGUNA PIEZA O PIEZAS QUE SE HALLEN DEFECTUOSAS DENTRO DEL PERÍODO DE VIGENCIA DE ESTA GARANTÍA.

Esta garantía no se extiende a la compra de productos abiertos, usados, reparados, embalados otra vez y/o abiertos y vueltos a cerrar, incluyendo entre otras cosas la venta de dichos productos en sitios de remate por Internet y/o la venta de dichos productos por revendedores o mayoristas. Todas y cada una de las garantías cesarán y terminarán inmediatamente con respecto a cualquier producto o pieza del mismo que estén reparados, cambiados, alterados o modificados sin el consentimiento previo explícito y por escrito de CC AGRO & TEC S.A.

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Garantía de productos Alcatel

El producto tiene una garantía comercial por un período de quince meses desde la fecha de entrega del producto al operador o por un periodo de un (1) año contado a partir de la fecha de adquisición del Producto por parte del usuario, por los defectos del mismo. Los accesorios, cuentan con una Garantía comercial de seis (6) meses, contados a partir de la fecha de compra por parte del usuario.

Si, durante el período de garantía, este Producto falla en operar bajo uso y servicio normal, debido a defectos de diseño, materiales o mano de obra, los distribuidores y Centros de Servicio autorizados en el país, repararán o reemplazarán el mismo, a su criterio, sin que ello de derecho a reclamación alguna, de acuerdo con los términos y condiciones estipulados en adelante.

Por favor, tenga en cuenta que sus seteos personales o downloads, podrían perderse cuando el producto es reparado o reemplazado.

Si su Producto requiere servicio de garantía puede comunicarse con nosotros al 0810-220-2700 de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas o a nuestro correo electrónico: [email protected], allí les facilitaremos el domicilio del centro de reparaciones más cercano a su domicilio y en caso de no contar con uno en su localidad deberá ingresarlo a la central de Prexey a través del procedimiento que detallamos a continuación:

Ingresa dos vías de contacto (teléfono y correo electrónico), por favor informar código de área y si es un celular especialmente en usuarios del interior para facilitar el contacto, el domicilio debe informarlo tal como recibe la correspondencia cotidiana, allí se le ofrecerá un número de incidencia, el cual anotará e indicará en la caja del equipo para que sea correctamente identificado.

– Deberá acercarse a la sucursal de Correo Argentino más cercana a su domicilio.

– Solicitar la caja de encomienda Nº 2 O Nº 3, en la parte posterior de la misma deberá completar: REMITENTE: Completar los datos de quien realiza el reclamo. (Importante informar teléfono y/o correo electrónico) DESTINATARIO: Nombre: Apartado Postal Nº 2 PREXEY Dirección: Sucursal Caseros y Entre Ríos. C.P: 1435. Localidad: CABA. Provincia: Buenos Aires.

– Recuerde presentar al personal del correo el NOMBRE DEL CONVENIO: COPRI Nº277 DEL 2015, de este modo será referido el acuerdo que tenemos con el correo y no se le cobrará el envío de la encomienda. – Lo único que tendrá que abonar es la caja de encomienda solicitada.

– Por favor no enviar la encomienda si el correo no reconoce el convenio, ya que no contamos con la posibilidad de reponer dicho importe. Ante esta situación comuníquese nuevamente con nosotros.

– Para obtener actualizaciones del estado de las reparaciones, realizar las consultas vía correo electrónico preferentemente o telefónicamente con el código de seguimiento informado por el correo para agilizar la búsqueda de los datos

Dercargar Garantía

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Garantía de productos Jam Audio

PÓLIZA DE GARANTÍA – 12 MESES

CC AGRO & TEC S.A.  garantiza este aparato, bajo condiciones de uso y servicio normales, en caso de cualquier defecto en los materiales y mano de obra durante el periodo de plazo indicado anteriormente a partir de la fecha de compra, indicado en la boleta de compra o factura, excepto e los siguientes casos:

La garantía de este producto no cubre daños causados por uso inadecuado o abuso, accidente, conexión de accesorios no autorizados, alteración de producto, instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones¿no autorizadas, uso inadecuado de la fuente de energía/electricidad, cortes de energía, caída del producto, funcionamiento incorrecto o daño de una pieza de funcionamiento debido al no cumplimiento del mantenimiento recomendado por el fabricante, daños durante el transporte, robo, descuido, vandalismo, condiciones climáticas o cualquier otra condición, sin importar cuál sea, que se encuentre fuera de control de CC AGRO & TEC S.A.

Esta garantía es válida únicamente si el producto es comprado y operado en Argentina.

LA GARANTÍA AQUÍ ESTABLECIDA SERÁ LA ÚNICA Y EXCLUSIVA GARANTÍA. NO HABRÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA NI IMPLÍCITA, INCLUYENDO NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O APTITUD NI NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN POR PARTE DE CC AGRO & TEC S.A.  CON RESPECTO A PRODUCTOS CUBIERTOS POR ESTAS GARANTÍAS. CC AGRO & TEC S.A.   NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE

NI ESPECIAL. BAJO NINGÚN CONCEPTO ESTA GARANTÍA IMPLICARÁ MÁS QUE LA REPARACIÓN O CAMBIO DE ALGUNA PIEZA O PIEZAS QUE SE HALLEN DEFECTUOSAS DENTRO DEL PERÍODO DE VIGENCIA DE ESTA GARANTÍA.

Esta garantía no se extiende a la compra de productos abiertos, usados, reparados, embalados otra vez y/o abiertos y vueltos a cerrar, incluyendo entre otras cosas la venta de dichos productos en sitios de remate por Internet y/o la venta de dichos productos por revendedores o mayoristas. Todas y cada una de las garantías cesarán y terminarán inmediatamente con respecto a cualquier producto o pieza del mismo que estén reparados, cambiados, alterados o modificados sin el consentimiento previo explícito y por escrito de CC AGRO & TEC S.A.

Representante Exclusivo para Argentina  CC AGRO & TEC S.A.

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Garantía de productos SOLRepublic

PÓLIZA DE GARANTÍA – 12 MESES

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La garantía de este producto no cubre daños causados por uso inadecuado o abuso, accidente, conexión de accesorios no autorizados, alteración de producto, instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones¿no autorizadas, uso inadecuado de la fuente de energía/electricidad, cortes de energía, caída del producto, funcionamiento incorrecto o daño de una pieza de funcionamiento debido al no cumplimiento del mantenimiento recomendado por el fabricante, daños durante el transporte, robo, descuido, vandalismo, condiciones climáticas o cualquier otra condición, sin importar cuál sea, que se encuentre fuera de control de CC AGRO & TEC S.A.

Esta garantía es válida únicamente si el producto es comprado y operado en Argentina.

LA GARANTÍA AQUÍ ESTABLECIDA SERÁ LA ÚNICA Y EXCLUSIVA GARANTÍA. NO HABRÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA NI IMPLÍCITA, INCLUYENDO NINGUNA GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O APTITUD NI NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN POR PARTE DE CC AGRO & TEC S.A.  CON RESPECTO A PRODUCTOS CUBIERTOS POR ESTAS GARANTÍAS. CC AGRO & TEC S.A.   NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, CONSECUENTE

NI ESPECIAL. BAJO NINGÚN CONCEPTO ESTA GARANTÍA IMPLICARÁ MÁS QUE LA REPARACIÓN O CAMBIO DE ALGUNA PIEZA O PIEZAS QUE SE HALLEN DEFECTUOSAS DENTRO DEL PERÍODO DE VIGENCIA DE ESTA GARANTÍA.

Esta garantía no se extiende a la compra de productos abiertos, usados, reparados, embalados otra vez y/o abiertos y vueltos a cerrar, incluyendo entre otras cosas la venta de dichos productos en sitios de remate por Internet y/o la venta de dichos productos por revendedores o mayoristas. Todas y cada una de las garantías cesarán y terminarán inmediatamente con respecto a cualquier producto o pieza del mismo que estén reparados, cambiados, alterados o modificados sin el consentimiento previo explícito y por escrito de CC AGRO & TEC S.A.

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Garantía productos Lenovo

Proceso de garantías

El proceso se inicia mediante un contacto a nuestro Help Center a los números:

Equipos Línea Think
0800-666-0011. Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs.

Equipos Línea Idea
0800-266-0570. Lunes a Domingo de 8 a 22
chat al link: https://support.lenovo.com/ar/es/livechat

Detalles de cobertura

Los siguientes apartados representan un extracto del contrato de garantía base, la información completa se puede descargar de:

Responsabilidades del cliente por el servicio de garantía

Antes de que se preste el servicio de garantía, debe seguir los siguientes pasos:
– Siga los procedimientos de solicitud de servicio especificados por el proveedor de servicios.
– Realice copias de seguridad o proteja todos los programas y datos que contiene el producto.
– Proporcione al proveedor de servicios todas las claves o contraseñas del sistema.
– Proporcione al proveedor de servicios acceso adecuado, gratuito y seguro a sus instalaciones para prestar el servicio.
– Elimine todos los datos, incluida la información confidencial, información de propiedad e información personal del producto o bien, si no puede eliminar dicha información, modifíquela de modo de impedir que otra parte obtenga acceso a ella o de modo tal que no constituya datos personales en virtud de la ley pertinente. El proveedor de servicios no será responsable de la pérdida o revelación de ningún dato, incluida información confidencial, información de propiedad o información personal, en un producto devuelto o al que se obtenga acceso por el servicio de garantía.
– Retire todas las características, piezas, opciones, alteraciones y accesorios que no cubra la garantía.
– Asegúrese de que el producto o la pieza no tengan restricciones legales que impidan su sustitución.
– Si no es propietario de un producto o una pieza, obtenga la autorización del propietario para que el proveedor de servicios preste el servicio de garantía.

Conceptos no Cubiertos por la Garantía

La presente garantía no cubre:
– Funcionamiento ininterrumpido o sin errores de un producto.
– Pérdida o daño de sus datos provocado por un producto.
– Ningún programa de software, sea este proporcionado con el producto o instalado posteriormente.
– Falla o daño que sea resultado de mal uso, abuso, accidente, modificación, falta de idoneidad del entorno físico u operativo, desastres naturales, subidas de voltaje, mantenimiento inadecuado o uso inconsistente con los materiales de información del producto.
– Daño provocado por un proveedor de servicios no autorizado.
– Falla o daño provocado por cualquier producto de terceros, incluidos los que Lenovo pueda proporcionar o integrar al producto Lenovo a solicitud.
– Soporte técnico o de otro tipo, como asistencia con preguntas relacionadas con procedimientos y con preguntas relacionadas con la configuración e instalación del producto.
– Productos o piezas con una etiqueta de identificación alterada o de los cuales se ha retirado la etiqueta de identificación.

Tipos de servicios de garantía

Debajo se enumeran las 3 variantes:
– CRU (Customer Replaceable Unit): algunas partes pueden ser reemplazadas por el cliente (un mouse, por citar un ejemplo). En ese caso, el Centro de Servicios le enviará por correo la parte y las instrucciones para realizar el cambio.
– Carry-in: la reparación se efectúa acercándole el equipo al Centro de Servicio designado.
– Onsite: se agenda visita y el técnico realiza la reparación en casa del cliente.

CRU

Las partes CRU son reemplazables sin necesidad de intervención de un técnico Lenovo, por lo se solicitan desde el Help Center y enviadas por correo directamente al Cliente. Una vez cambiada la parte, el original defectuoso es devuelto por correo.

Carry-in

En esta modalidad, una vez detectada la falla, el Help Center proporciona al Cliente los datos del Centro de Servicio más cercano. El Cliente acerca el equipo hasta el Centro de Servicio, se registra la recepción del mismo. Una vez reparado, el Centro de Servicio se pone en contacto para que el Cliente pueda retirar el equipo.

Onsite

Bajo esta garantía, al detectar la parte defectuosa, el Help Center asigna a un Centro de Servicio. Este último se encarga de pedir la parte de repuesto, y una vez recibida la misma, se contacta con el Cliente para agendar la visita de un técnico, que procederá al cambio en casa del Cliente.

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Garantía de productos Samsung

Información de Garantía

PARA EL TERRITORIO DE LA REPÚBLICA ARGENTINA:

Samsung Electronics Argentina S.A. garantiza los productos comercializados a través de la Red de Distribuidores Autorizados de Samsung, al comprador original y a los sucesivos adquirentes, el buen funcionamiento de los mismos contra falla de materiales o defectos de fabricación, a partir de la fecha de la primer compra y por los plazos aquí detallados, dentro del territorio de la República Argentina exclusivamente.

Alcances de cobertura de la Garantía:

1. Samsung Electronics Argentina S.A. se compromete a reparar el producto defectuoso sin cargo alguno, durante el plazo de vigencia de la garantía, si fallare en situaciones normales de uso y conforme lo indicado en el Manual del usuario.
2. Son beneficiarios de la garantía el comprador original y los sucesivos adquirentes dentro del plazo antes mencionado, siempre que cuenten con el Certificado de Garantía correspondiente al producto adquirido en donde debe constar la fecha de compra del mismo.
3. Serán causas de anulación de esta garantía:
3.1. Uso impropio o distinto del uso doméstico.
3.2. Excesos o caídas de tensión eléctrica que impliquen uso en condiciones anormales.
3.3. Instalación en condiciones distintas a las recomendadas en el Manual del Usuario y/o instalación del producto.
3.4. Instalación, intervención o alteración del equipo por personal no autorizado por Samsung Electronics Argentina S.A.
3.5. La operación del artefacto en condiciones no indicadas en el Manual del Usuario.
3.6. La falta de mantenimiento según lo indica el Manual del Usuario.
4. La garantía carecerá de validez si se observaren enmiendas o tachaduras en los datos del certificado de garantía o factura de compra.
5. La reparación o el reemplazo del producto, podrá efectuarse con piezas de repuesto reacondicionadas cuyo funcionamiento es equivalente al de las piezas originales, garantizando un producto que reúna en cualquier caso las condiciones óptimas necesarias para su uso normal. El producto reparado o reemplazado estará garantizado por el tiempo restante del período de la garantía original o bien por 90 días contados a partir de la fecha de reparación o reemplazo, el que sea mayor.
6. Por tratarse de productos de partes y repuestos importados, en el supuesto de no contar con los necesarios para la reparación, el tiempo de reparación estará sujeto a las normas y plazos vigentes de importación.
7. No están cubiertos por esta garantía los siguientes casos:
7.1. Los daños ocasionados al exterior del gabinete.
7.2. Las roturas, golpes, caídas o rayones causados por traslados de cualquier naturaleza.
7.3. Daños ocasionados por otros equipos interconectados al producto (Ej. Cargador de teléfono celular no aprobado por Samsung).
7.4. Los daños personales o a la propiedad que pudieran causar el uso indebido del artefacto, incluyendo la falta de mantenimiento.
7.5. El uso o instalación de software (programas), interfaces, partes o suministros no proporcionados y/o autorizados por Samsung.
7.6. Problemas técnicos producidos por la instalación deseada o accidental de programas o archivos dañinos (virus, malware, spyware etc.) que alteren el normal funcionamiento del sistema operativo y/o que afecten el funcionamiento del equipo.
8. Toda intervención de nuestra red de Centros de Servicio Autorizados, realizada a pedido del comprador y sucesivos adquirentes dentro del plazo de garantía, que no fuera originada por falla o defecto alguno cubierto por este certificado, deberá ser abonado por el interesado de acuerdo a la tarifa vigente.
9. El presente certificado anula cualquier otra garantía implícita o explícita. Samsung Electronics Argentina S.A. no autoriza a ninguna otra persona, sociedad o asociación a asumir por nuestra cuenta ninguna otra responsabilidad con respecto a nuestros productos.
La salvaguarda de la información (archivos personales o programas), será responsabilidad del cliente que deberá preservarlos en forma externa previo a concurrir al Centro de Servicios.
Samsung Electronics Argentina S.A. no se hace responsable por la pérdida de información, datos, imágenes o archivos debido a fallas producidas en el equipo.

Certificado de Garantía

Samsung Electronics Argentina S.A. asegura que este producto cumple con las normas de seguridad vigentes en la República Argentina, República Oriental del Uruguay y República del Paraguay.
Para que el presente Certificado tenga validez, se deberán completar todos los datos correspondientes.En el caso de necesidad de reparación o compra de repuestos el usuario deberá consultar telefónicamente al Centro de Atención al Cliente: 0800-555-SAMS (7267) (Argentina) / 0800-SAMS (7267) (Uruguay) 0800-11-SAMS (7267) (Paraguay) para conocer el Centro de Servicios más cercano a su domicilio.
Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor C.A.B.A. (Argentina): Para consultas y/o denuncias ingrese a http://www.buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor/direccion-general